Capaian Mutu Layanan Meningkat, IKM Bakesbangpol Kabupaten Tangerang Tahun 2025 Tembus Angka 90,67 di Triwulan IV

TIGARAKSA – Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Bakesbangpol) Kabupaten Tangerang merekapitulasi pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sepanjang tahun 2025 dengan hasil akhir berkategori Sangat Baik. Evaluasi berkala yang dilaksanakan setiap triwulan ini menjadi tolok ukur utama keterbukaan, efektivitas, dan kualitas pelayanan publik yang disajikan kepada masyarakat.

Berdasarkan data resmi rekapitulasi IKM Bakesbangpol Kabupaten Tangerang Tahun 2025, pergerakan nilai indeks kepuasan publik tercatat sebagai berikut:

• Triwulan I (TW I): 89,44

• Triwulan II (TW II): 86,86

• Triwulan III (TW III): 86,58

• Triwulan IV (TW IV): 90,67

Grafik penilaian menunjukkan tren peningkatan yang signifikan pada akhir tahun, mencapai puncaknya di angka 90,67 pada Triwulan IV. Peningkatan ini memicu optimalisasi pelayanan administrasi, khususnya pada penerbitan Surat Rekomendasi Penelitian, Izin Praktek Kerja Lapangan (PKL), dan Kuliah Kerja Nyata (KKN).

Pencapaian skor IKM tersebut tidak terlepas dari komitmen internal Bakesbangpol Kabupaten Tangerang dalam mengimplementasikan tata nilai BRAVE (Berkarakter, Responsif, Aktif, Visioner, dan Efektif). Hasil survei yang dikumpulkan pada Triwulan II dan III dimanfaatkan secara optimal oleh jajaran manajemen untuk membenahi alur birokrasi, mempercepat durasi penyelesaian dokumen, serta mempertegas kepastian layanan tanpa biaya (gratis).

Sebagai upaya menjaga akuntabilitas publik, Bakesbangpol Kabupaten Tangerang mengajak masyarakat pemohon layanan untuk terus memberikan masukan konstruktif. Evaluasi dapat disampaikan langsung melalui QR Code survei kepuasan di loket pelayanan, WhatsApp Business aduan (0851-5609-7188), maupun surat elektronik resmi. Masukan dari masyarakat merupakan pijakan utama instansi dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif dan berkualitas.